Política de Envio e Troca da Stud

Data de Vigência: 04/11-2024

Agradecemos por escolher a Stud! Esta Política de Envio e Troca explica nossas práticas em relação ao envio dos produtos e à troca de itens. Ao realizar uma compra, você concorda com as condições aqui descritas.

1. Envio

1.1. Métodos de Envio

Oferecemos os seguintes métodos de envio:

• Envio Padrão: Enviamos por correios e transportadoras. 

1.2. Custos de Envio

Os custos de envio variam de acordo com o método escolhido e a localização do destinatário. Os custos serão exibidos no checkout antes de você finalizar sua compra.

1.3. Prazo de Processamento

Os pedidos são processados (postados) em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

ATENÇÃO: O prazo de entrega começa a contar a partir do envio do pedido, que pode levar até 5 dias úteis. Utilizamos a plataforma de envio Kangu, integrada ao nosso site, e os prazos informados no checkout podem sofrer essa variação de 5 dias úteis.

1.4. Rastreio

Após o envio, você receberá um e-mail com um código de rastreio para acompanhar a entrega do seu pedido.

2. Trocas

2.1. Condições para Troca

Você pode solicitar a troca de um produto nas seguintes condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias a partir da data de recebimento.

2.2. Como Solicitar a Troca

Para solicitar a troca, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido e o motivo da troca.
2. Aguarde nossa confirmação e as instruções para envio do produto.

2.3. Custos de Envio para Troca

Os custos de envio para a troca podem ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erros em relação ao pedido.

2.4. Produtos Não Elegíveis para Troca

Os seguintes produtos não podem ser trocados:

• Itens personalizados ou sob encomenda.
• Produtos em promoção ou liquidação.

3. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Envio e Troca de tempos em tempos. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do nosso site ou por e-mail.

4. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de envio e troca, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]